Política de privacidad

INTER‑SOFT

Última actualización: enero de 2026
Fecha de entrada en vigor: 1 de marzo de 2024

1. Introducción

Te damos la bienvenida a INTER‑SOFT (“nosotros”, “nos” o “nuestro”).

INTER‑SOFT es una empresa francesa de desarrollo de software TI y SaaS. Diseñamos, desarrollamos y operamos soluciones de software, incluido nuestro producto SaaS principal ToolE, disponible en toolecommerce.com.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, divulgamos y protegemos los datos personales cuando interactúas con:

nuestros sitios web (inter-soft.com, toolecommerce.com),
nuestros productos de software y servicios SaaS (incluido ToolE),
nuestros canales de comunicación, ventas y soporte.

Nos comprometemos a proteger tus datos personales y a cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“RGPD”) y la normativa francesa aplicable en materia de protección de datos.

2. Quién es responsable de tus datos

Responsable del tratamiento
INTER‑SOFT
4 Rue de la Mégisserie
12100 Millau, Francia
SIREN: 949 252 142
Email: info@inter-soft.com

INTER‑SOFT actúa como Responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus sitios web y operaciones comerciales.

Al prestar servicios SaaS (incluido ToolE), INTER‑SOFT también puede actuar como Encargado del tratamiento en nombre de sus clientes empresariales, en virtud de acuerdos contractuales independientes (incluido un Acuerdo de tratamiento de datos cuando corresponda).

3. Información que recopilamos

Recopilamos datos personales de las siguientes formas:

3.1 Información que proporcionas voluntariamente

Puedes proporcionar datos personales cuando:

creas una cuenta o solicitas acceso a nuestros servicios,
te suscribes a boletines o comunicaciones de marketing,
compras o te suscribes a nuestros productos (incluido ToolE),
contactas con nosotros por email, formularios o canales de soporte,
envías comentarios o te comunicas con nosotros en redes sociales.

Estos datos pueden incluir:

nombre, nombre de la empresa, cargo,
dirección de email, número de teléfono,
información de facturación y pago,
credenciales de la cuenta,
contenido de las comunicaciones.

3.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestros sitios web o utilizas nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente:

dirección IP,
tipo y versión del navegador,
sistema operativo,
identificadores del dispositivo,
datos de uso (páginas vistas, funciones utilizadas, marcas de tiempo),
datos de registro y diagnóstico.

Esta información se recopila mediante cookies, registros y tecnologías similares.

3.3 Datos del producto y de uso (ToolE)

Cuando utilizas ToolE u otros servicios SaaS, podemos recopilar:

datos de cuenta y autenticación,
ajustes de configuración,
métricas de uso y rendimiento,
datos transaccionales o de sincronización necesarios para prestar el servicio.

No utilizamos los datos empresariales de los clientes con fines publicitarios.

4. Cómo usamos tus datos personales

Tratamos los datos personales solo cuando está legalmente permitido y para los siguientes fines:

prestar, operar y mantener nuestros servicios,
ofrecer la funcionalidad SaaS y el soporte al cliente,
gestionar suscripciones, facturación y pagos,
mejorar el rendimiento, la seguridad y la usabilidad,
comunicar actualizaciones del servicio y avisos importantes,
cumplir obligaciones legales y normativas,
proteger nuestros derechos y prevenir el fraude o el uso indebido.

5. Bases legales del tratamiento (RGPD)

Nos basamos en una o varias de las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato – para prestar nuestros servicios y cumplir las suscripciones;
Consentimiento – para comunicaciones de marketing o funciones opcionales;
Intereses legítimos – mejorar los servicios, la seguridad y las operaciones comerciales;
Obligaciones legales – contabilidad, fiscalidad y cumplimiento normativo.

Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el consentimiento sea la base legal.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

garantizar el correcto funcionamiento del sitio web,
analizar el tráfico y el uso,
mejorar la experiencia de usuario.

Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
Para más detalles, consulta nuestra Política de cookies (si procede).

7. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente, incluidos:

la duración de tu cuenta o suscripción,
obligaciones legales, contables o de cumplimiento,
resolución de disputas.

Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, ningún sistema es totalmente seguro. Eres responsable de proteger tus credenciales de acceso y de notificarnos cualquier uso no autorizado.

9. Compartición de datos personales

Podemos compartir datos personales únicamente con:

proveedores de servicios de confianza (hosting, pagos, analítica),
socios comerciales estrictamente necesarios para la prestación del servicio,
autoridades cuando sea legalmente obligatorio.

Todos los terceros están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

No vendemos datos personales.

10. Transferencias internacionales de datos

Los datos personales pueden tratarse o almacenarse fuera de tu país de residencia, incluso fuera de la Unión Europea.

Cuando se producen transferencias internacionales, garantizamos que existan las salvaguardas adecuadas, como:

Cláusulas contractuales tipo de la UE,
protecciones legales equivalentes.

11. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que se han recopilado datos de un menor, ponte en contacto con nosotros para que podamos eliminarlos sin demora.

12. Tus derechos (RGPD)

Tienes derecho a:

acceder a tus datos personales,
solicitar la rectificación o supresión,
limitar el tratamiento u oponerte a él,
solicitar la portabilidad de los datos,
retirar el consentimiento en cualquier momento,
presentar una reclamación ante una autoridad de control (CNIL en Francia).

Las solicitudes pueden enviarse a info@inter-soft.com.
Respondemos en un plazo de 30 días, salvo ampliación según lo permita la ley.

13. Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos personales pueden transferirse como parte de la transacción. Cualquier sucesor seguirá estando sujeto a esta Política de privacidad.

14. Sitios web de terceros

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios de terceros.
No somos responsables de sus prácticas de privacidad y te recomendamos revisar sus políticas.

15. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando.

Los cambios sustanciales se notificarán cuando sea legalmente obligatorio.
El uso continuado de nuestros servicios tras las actualizaciones constituye la aceptación de la política revisada.

16. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad o tus datos personales:

📧 info@inter-soft.com
📍 INTER‑SOFT
4 Rue de la Mégisserie
12100 Millau, Francia