Home > Case Studies > ETERMART permite la automatización integral mediante la integración de comercio electrónico multicanal
Comercio electrónico multicanal
ETERMART permite la automatización integral para la integración de comercio electrónico multicanal
Desarrollamos una solución de software de integración de comercio electrónico multicanal a medida para Etermart que permite la automatización en Amazon (SP-API), Shopify y Magento, automatizando pedidos, sincronizando inventario y precios en tiempo real, y ofreciendo análisis seguros y escalables
Cliente: Etermart
Plazo: 4 meses de desarrollo
Presupuesto: 40.000 $
Escala del catálogo: más de 70.000 SKU
Canales: Amazon (SP-API), Shopify, Magento
Aspectos destacados
Desarrolló un middleware de «fuente única de la verdad» para operaciones multicanal
Sincronización en tiempo real de inventario, pedidos y precios en todos los marketplaces
Automatización de flujos de trabajo para gestión de pedidos, procesamiento de documentos y seguimiento de procesos
Integración personalizada con Amazon SP-API (no un conector genérico) para pipelines escalables
Arquitectura segura y modular diseñada para añadir o eliminar canales sin interrupciones
Base de análisis escalable para respaldar informes y visibilidad del rendimiento
EL DESAFÍO
El coste oculto de la gestión manual del comercio electrónico multicanal
Etermart operaba en Amazon (SP-API), Shopify y Magento, pero el crecimiento creó un cuello de botella en la escalabilidad. Los sistemas desconectados y los flujos de trabajo manuales provocaban retrasos en el procesamiento, inexactitudes en el inventario y tareas repetitivas que aumentaban los errores y limitaban la capacidad de escalar en un mercado competitivo.
Desafíos clave
Flujos de trabajo manuales propensos a errores que ralentizan las operaciones multicanal
Sistemas desconectados que causan inconsistencias en inventario y precios
Procesamiento de pedidos retrasado que afecta las métricas del vendedor y la experiencia del cliente
Falta de una vista unificada para informes de ventas y toma de decisiones operativas
LA SOLUCIÓN
Desarrollo de una fuente única de verdad
Inter-soft desarrolló una capa de middleware personalizada de alto rendimiento que actúa como el sistema nervioso central de las operaciones de comercio electrónico multicanal de Etermart, estandarizando datos, automatizando flujos de trabajo y garantizando el control en tiempo real en todos los marketplaces.
Sincronización de datos en tiempo real (integración multicanal) Sincronización centralizada de inventario, pedidos y precios en Amazon, Shopify y Magento, eliminando silos y mejorando la precisión.
Automatización inteligente de flujos de trabajo Automatizaciones para gestión de pedidos, procesamiento de documentos y seguimiento de flujos de trabajo, reduciendo errores, acelerando operaciones y liberando a los equipos para tareas de mayor valor.
Integración personalizada con Amazon SP-API Un motor SP-API diseñado específicamente con pipelines escalables para pedidos, inventario y precios, procesando grandes volúmenes de forma segura mientras Etermart mantiene el control total de sus datos.
Automatización para comercio electrónico: reducir la intervención manual y el trabajo repetitivo
Software de gestión de pedidos: gestionar escenarios complejos como pedidos divididos de forma fiable
Soluciones de gestión de inventario y precios: sincronización en tiempo real en todos los canales
Soluciones de seguridad de datos para comercio electrónico: procesamiento seguro y controles sólidos de propiedad de datos
Software de análisis para comercio electrónico: base de informes escalable para optimización continua
Análisis técnico en profundidad: SP-API robusto y flujos de trabajo automatizados para integración de comercio electrónico multicanal
Se implementó una arquitectura modular para que Etermart pueda escalar el volumen y evolucionar la cobertura de canales sin interrumpir las operaciones principales.
Aspectos técnicos destacados:
Motor SP-API personalizado:comunicación optimizada con la SP-API de Amazon para rendimiento e integridad de datos
Mapeo de datos en tiempo real: estructuras de productos y lógica de inventario armonizadas en Shopify, Magento y Amazon
Arquitectura de microservicios: base escalable y tolerante a fallos para expansión futura (análisis, optimización de precios, canales adicionales)
Resumen
Etermart modernizó sus operaciones de comercio electrónico multicanal con una plataforma de middleware centralizada que ofrece sincronización de inventario y precios en tiempo real, flujos de trabajo automatizados y una integración personalizada con Amazon SP-API, mejorando la fiabilidad, reduciendo errores y permitiendo un crecimiento escalable en todos los canales.
IMPACTO MEDIBLE
Transformación de las operaciones del cliente
Con un middleware de «fuente única de la verdad», Etermart redujo el trabajo manual y los errores, mejoró el rendimiento de los vendedores y logró un procesamiento de pedidos fiable y escalable con un tiempo de actividad sólido y preparación para el soporte.
Indicador clave de rendimiento (KPI)
Antes
Después
Beneficio
Volumen de pedidos
Riesgo de fallo del sistema
Hasta 35.000 pedidos/mes
Mayor escalabilidad y fiabilidad
Errores manuales
Pérdida considerable de tiempo
Reducción significativa
Mayor eficiencia operativa
Rendimiento del vendedor
Impacto negativo debido a retrasos
Mejora de las métricas del vendedor
Mayor competitividad
Fiabilidad del sistema
Scripts de API obsoletos
Compromiso de disponibilidad del 99,9%
Servicio fiable con soporte
Lo que dice ETERMART
«Inter-Soft ofreció una solución interna excepcional para nuestras necesidades de comercio electrónico. Tenemos un negocio con 2 almacenes en EE. UU. La experiencia de su equipo en la creación de un sistema personalizado adaptado a nuestros requisitos ha mejorado drásticamente nuestra eficiencia operativa. La capacidad de rastrear múltiples métricas en un solo lugar ha permitido a nuestro equipo de marketing optimizar campañas con confianza. Incluso implementaron una funcionalidad de pedidos divididos, que acelera nuestro proceso de entrega puntual. ¡Recomiendo encarecidamente sus servicios!«
Allen Kaplun CEO de eTermart
¿Listo para transformar tu negocio de comercio electrónico?
¿Gestionas un gran volumen de SKU o te enfrentas a desafíos de integración multicanal? Permítenos presentarte una solución a medida.
Explora más casos de estudio para ver cómo los equipos optimizan las operaciones en marketplaces, automatizan informes e impulsan el crecimiento con información más clara.
Software de integración Amazon Shopify para sincronización perfecta
Easy Sync es un software de integración Amazon–Shopify que ofrece sincronización de inventario en tiempo real, automatización de pedidos FBA/FBM y gestión optimizada de comercio electrónico multicanal para vendedores de Shopify.
DataDash: una herramienta de análisis de marketplaces impulsada por IA
DataDash es una herramienta de análisis de marketplaces impulsada por IA que ofrece paneles, integraciones de API e información que mejoran la rentabilidad y las operaciones de los vendedores
A medida que la IA generativa se consolida como una fuerza dominante en el descubrimiento de productos, una verdad se vuelve cada vez más evidente: las reglas antiguas de la atribución ya no se aplican.
