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E-commerce multicanal
ETERMART permet une automatisation de bout en bout pour l’intégration e-commerce multicanal
Nous avons conçu une solution logicielle d’intégration e-commerce multicanal sur mesure pour Etermart afin de permettre l’automatisation sur Amazon (SP‑API), Shopify et Magento — automatisant les commandes, synchronisant les stocks et les prix en temps réel, et fournissant des analyses sécurisées et évolutives.
Client : Etermart
Délai : 4 mois de développement
Budget : 40 000 $
Échelle du catalogue : plus de 70 000 SKU
Canaux : Amazon (SP‑API), Shopify, Magento
Points forts
Création d’un middleware « source unique de vérité » pour les opérations multicanaux
Synchronisation en temps réel des stocks, des commandes et des prix sur toutes les places de marché
Automatisation des flux de travail pour la gestion des commandes, le traitement des documents et le suivi des processus
Intégration Amazon SP‑API personnalisée (pas un connecteur générique) pour des pipelines évolutifs
Architecture sécurisée et modulaire conçue pour ajouter ou supprimer des canaux sans interruption
Base d’analyse évolutive pour soutenir le reporting et la visibilité des performances
LE DÉFI
Le coût caché de la gestion manuelle de l’e-commerce multicanal
Etermart opérait sur Amazon (SP‑API), Shopify et Magento, mais la croissance a créé un goulot d’étranglement en matière d’évolutivité. Des systèmes déconnectés et des flux de travail manuels entraînaient des retards de traitement, des erreurs de stock et des tâches répétitives qui augmentaient les erreurs et limitaient la capacité à se développer sur un marché concurrentiel.
Principaux défis
Flux de travail manuels et sujets aux erreurs ralentissant les opérations multicanaux
Systèmes déconnectés causant des incohérences dans les stocks et les prix
Retards dans le traitement des commandes impactant les indicateurs du vendeur et l’expérience client
Absence d’une vue unifiée pour le reporting des ventes et la prise de décision opérationnelle
LA SOLUTION
Concevoir une source unique de vérité
Inter-soft a construit une couche middleware sur mesure et performante qui agit comme le système nerveux central des opérations e-commerce multicanal d’Etermart — standardisant les données, automatisant les flux de travail et assurant un contrôle en temps réel sur toutes les places de marché.
Synchronisation des données en temps réel (Intégration multicanal) Synchronisation centralisée des stocks, des commandes et des prix sur Amazon, Shopify et Magento — éliminant les silos et améliorant la précision.
Automatisation intelligente des flux de travail Automatisations pour la gestion des commandes, le traitement des documents et le suivi des flux — réduisant les erreurs, accélérant les opérations et libérant les équipes pour des tâches à plus haute valeur ajoutée.
Intégration personnalisée Amazon SP‑API Un moteur SP‑API conçu spécifiquement avec des pipelines évolutifs pour les commandes, les stocks et les prix — traitant de gros volumes en toute sécurité tout en laissant à Etermart le plein contrôle de ses données.
Automatisation pour l’e-commerce : réduire l’intervention manuelle et le travail répétitif
Logiciel de gestion des commandes : gérer des scénarios complexes comme les commandes fractionnées de manière fiable
Solutions de gestion des stocks et des prix : synchronisation en temps réel sur tous les canaux
Solutions de sécurité des données e-commerce : traitement sécurisé et contrôles stricts de la propriété des données
Logiciel d’analyse e-commerce : base de reporting évolutive pour une optimisation continue
Approfondissement technique : SP‑API robuste et flux de travail automatisés pour l’intégration e-commerce multicanal
Une architecture modulaire a été mise en œuvre afin qu’Etermart puisse augmenter son volume et faire évoluer sa couverture de canaux sans perturber les opérations de base.
Points techniques clés :
Moteur SP‑API personnalisé :communication optimisée avec l’API SP d’Amazon pour la performance et l’intégrité des données
Mappage des données en temps réel : harmonisation des structures de produits et de la logique d’inventaire sur Shopify/Magento/Amazon
Architecture de microservices : base évolutive et tolérante aux pannes pour une expansion future (analyses, optimisation des prix, canaux supplémentaires)
Résumé
Etermart a modernisé ses opérations e-commerce multicanal grâce à une plateforme middleware centralisée qui offre une synchronisation en temps réel des stocks et des prix, des flux de travail automatisés et une intégration personnalisée Amazon SP‑API — améliorant la fiabilité, réduisant les erreurs et permettant une croissance évolutive sur tous les canaux.
IMPACT MESURABLE
Transformer les opérations du client
Grâce à un middleware servant de « source unique de vérité », Etermart a réduit le travail manuel et les erreurs, amélioré les performances du vendeur et obtenu un traitement des commandes fiable et évolutif avec une disponibilité et un support technique solides.
Indicateur de performance clé (KPI)
Avant
Après
Bénéfice
Volume de commandes
Risque de défaillance du système
Jusqu’à 35 000 commandes/mois
Évolutivité et fiabilité accrues
Erreurs manuelles
Perte de temps considérable
Réduction significative
Efficacité opérationnelle accrue
Performance du vendeur
Impact négatif dû aux retards
Amélioration des indicateurs du vendeur
Compétitivité renforcée
Fiabilité du système
Scripts d’API obsolètes
Engagement de disponibilité de 99,9 %
Service fiable avec assistance
Ce qu’ETERMART en dit
« Inter-Soft a fourni une solution interne exceptionnelle pour nos besoins en e-commerce. Nous possédons une entreprise avec deux entrepôts aux États-Unis. L’expertise de leur équipe dans la création d’un système personnalisé selon nos exigences a considérablement amélioré notre efficacité opérationnelle. La possibilité de suivre plusieurs indicateurs en un seul endroit a permis à notre équipe marketing d’optimiser les campagnes en toute confiance. Ils ont même mis en œuvre une fonctionnalité de fractionnement des commandes, ce qui accélère notre processus de livraison à temps. Je recommande vivement leurs services ! »
Allen Kaplun PDG d’eTermart
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